Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos clients. Souscrire une assurance nécessite de divulguer des informations personnelles. La protection de vos informations personnelles est l'une de nos plus grandes priorités.
Notre courtage et l'industrie de l'assurance respectent votre droit à la vie privée et protègent vos informations personnelles. En raison de la législation fédérale, nous avons renforcé notre engagement en matière de confidentialité en vous informant des raisons pour lesquelles nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles, ainsi que de la manière dont nous procédons. Vous pouvez être assuré que nous gérerons vos informations personnelles de manière appropriée et conforme aux circonstances. Voici un résumé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Pourquoi collectons-nous des informations personnelles??
Lorsque vous devenez client pour la première fois ou lorsque vous souscrivez ou renouvelez un produit chez nous, nous devons collecter certaines de vos informations personnelles. Les objectifs courants pour lesquels nous collectons vos informations personnelles sont les suivants :
- Nous permettre d'obtenir ou de renouveler une police d'assurance pour vous?;
- Vous aider et évaluer vos besoins continus en matière d'assurance?;
- Évaluer vos besoins pour d'autres produits que nous pourrions vous proposer?;
- Assurer que vos informations sont exactes et à jour?;
- Nous protéger mutuellement contre les erreurs ou la fraude.
Quelles informations personnelles collectons-nous??
Les informations personnelles sont celles qui vous identifient en tant que client individuel et qui vous concernent spécifiquement. Selon les objectifs pour lesquels nous en avons besoin, nous pourrions demander les informations personnelles suivantes, sans s’y limiter :
- Informations de base telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et de télécopieur, adresse e-mail, date de naissance et état civil?;
- Historique des réclamations?;
- Dossiers de crédit et historiques de paiements?;
- Dossier de conducteur?;
- Détails concernant votre propriété, comme la valeur de votre maison et de son contenu?;
- Informations médicales liées à une condition pouvant affecter la conduite sécuritaire d’un véhicule?;
- Informations sur l’emploi.
Veuillez noter que les appels vers et depuis Huestis Insurance Group peuvent être enregistrés pour garantir la qualité du service. Si vous vous opposez à l’enregistrement des appels, veuillez nous rendre visite en personne, nous écrire ou nous contacter en ligne.
À qui divulguons-nous vos informations personnelles??
Pour de nombreux objectifs identifiés ci-dessus, nous devrons partager vos informations personnelles avec d'autres afin de répondre à vos besoins. Ces autres parties incluent généralement :
- Compagnies d'assurance?;
- Autres courtiers ou agents d'assurance?;
- Organisations de crédit?;
- Professionnels travaillant avec nous, comme des experts ou des avocats?;
- Institutions financières, par exemple l'organisme qui détient votre hypothèque.
Comment protégeons-nous vos informations personnelles??
Pour protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée, nous nous engageons à :
- Ne pas collecter, utiliser ou divulguer vos informations personnelles à des fins autres que celles prévues?;
- Conserver vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés ou comme exigé par la loi?;
- Maintenir vos informations personnelles aussi précises, complètes et à jour que possible?;
- Protéger vos informations personnelles au mieux de nos capacités?;
- Répondre à toute demande d'accès ou de correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet?;
- Obtenir votre consentement approprié pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles.
Consentement
Nous pouvons obtenir votre consentement explicite ou considérer que votre consentement a été implicite selon les circonstances :
- Nous pourrions vous demander votre consentement explicite par écrit, par exemple dans un formulaire de consentement ou une demande signée?;
- Nous pourrions demander votre consentement explicite en personne ou par téléphone?;
- Nous pourrions considérer que le fait de demander une assurance via notre organisation implique votre consentement pour traiter vos informations personnelles de manière raisonnable?;
- Il existe également des exceptions légales où nous n'avons pas besoin de votre consentement, comme en cas d'urgence ou si cela est nécessaire pour votre protection ou la nôtre.
Vous pouvez contrôler la manière dont nous gérons vos informations personnelles.
Vous avez des choix à ce sujet. Vous pouvez refuser la collecte, l'utilisation ou le partage de vos informations personnelles ou retirer un consentement préalablement donné à tout moment.
Cependant, en fonction de la situation, cela peut limiter ou même empêcher notre capacité à vous fournir le produit ou service souhaité. Par exemple, si vous ne nous autorisez pas à obtenir des informations sur votre dossier de conducteur, il sera peu probable que nous puissions vous fournir une assurance automobile.
Nous serons heureux de discuter de situations particulières avec vous pour vous aider à prendre votre décision.
Nous nous engageons à vous traiter avec respect et courtoisie, et à fournir un service de la plus haute qualité.
Veuillez contacter notre responsable de la confidentialité si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, modifier votre consentement sur leur collecte, utilisation ou divulgation, ou si vous avez une plainte concernant nos politiques de confidentialité ou la manière dont nous avons géré vos informations personnelles.
Nous vous répondrons rapidement et ferons de notre mieux pour résoudre vos préoccupations. Pour en savoir plus sur les lois fédérales sur la confidentialité, contactez le Commissariat à la protection de la vie privée au 1-800-282-1376 ou visitez leur site web à l’adresse www.privcom.gc.ca.